Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

1. Chi siamo

Il sito e i servizi qui presentati appartengono alla società SACRA SOUL LIGHT STUDIO S.R.L., con sede legale in Str. Dacilor nr. 4, bl. B, et. 5, ap. 28, Sat Giroc, Comuna Giroc, Județul Timiș, Romania, iscritta all’Ufficio del Registro delle Imprese presso il Tribunale di Timiș con il n. J2026025050006, CUI 54494124, EUID ROONRC.J2026025050006, di seguito “SACRA Soul Light” o “noi”.

Contatti: telefono e WhatsApp +40 734 375 071, e-mail sacraspiritualguide@yahoo.com.

Usando il sito o prenotando una sessione, accetti questi termini. Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non prenotare servizi.

2. Quali servizi offriamo

Offriamo sessioni di guida spirituale e di crescita personale, condotte da Ramona Păunescu:

• sessione di chiarezza con tre domande, con messaggi trasmessi per iscritto o in audio;
• sessione di chiarezza attraverso il disegno e il Linguaggio della Luce, in video;
• sessioni di Recall Healing;
• interpretazione del nome e cognome;
• pulizia energetica di case, appartamenti, uffici e spazi professionali;
• la guida “Critica. Giudizio. Senso di colpa.” e programmi di lunga durata, presentati a parte.

Le sessioni si svolgono online, su Zoom o WhatsApp, a distanza, oppure di persona, su richiesta. La descrizione di ogni sessione, le modalità di svolgimento e i tempi di consegna sono quelli indicati sul sito al momento della prenotazione o comunicati direttamente prima del pagamento.

3. Natura dei servizi

I nostri servizi sono di natura spirituale, intuitiva e di crescita personale. Sono complementari e non costituiscono servizi medici, psicologici, psicoterapeutici, legali o finanziari.

• Non formuliamo diagnosi e non consigliamo di interrompere o modificare una terapia. Il Recall Healing non sostituisce le cure mediche o la psicoterapia. Per qualsiasi problema di salute, rivolgiti al medico.
• I messaggi, le interpretazioni e i consigli sono offerti in buona fede, come sostegno alla riflessione. Le decisioni che prendi restano tue e ti appartengono interamente.
• Non possiamo garantire un determinato risultato, perché l’esperienza di ogni persona è unica.

I servizi si rivolgono a persone che hanno compiuto 18 anni. L’interpretazione del nome di un minore si fa solo su richiesta del genitore o del rappresentante legale.

4. Prenotazione e svolgimento

• La prenotazione si fa tramite WhatsApp, telefono o e-mail. La sessione è confermata dopo che abbiamo concordato insieme i dettagli e dopo aver ricevuto il pagamento.
• Per le sessioni video ricevi data, ora e modalità di collegamento (Zoom o WhatsApp). Assicurati di avere una connessione internet stabile e un luogo tranquillo.
• La sessione di chiarezza con tre domande si svolge a distanza e i messaggi li ricevi entro circa 7 giorni di calendario dalla conferma.
• L’interpretazione del nome la ricevi per iscritto entro 24 ore al massimo dalla conferma.
• Per le sessioni personali ci servono nome e cognome attuali e quelli prima del matrimonio, l’informazione se sei divorziato/a, data e luogo di nascita e altre precisazioni che vuoi aggiungere. Per la pulizia energetica di uno spazio ci servono inoltre l’indirizzo esatto dello spazio e l’informazione se sei proprietario/a o in affitto. Li inserisci direttamente nel modulo Prenota una sessione, nella pagina principale.
• Il disegno della sessione nel Linguaggio della Luce ti viene inviato in fotografia dopo la sessione.
• Le sessioni video non vengono registrate senza il consenso di entrambe le parti.

5. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono quelli indicati sul sito o comunicati per iscritto prima della prenotazione e sono espressi in euro. Il prezzo confermato alla prenotazione non cambia più per quella sessione.
• Il pagamento avviene in anticipo, con bonifico bancario, su uno dei conti qui sotto. Per il pagamento in lei (RON) si applica il tasso di cambio della Banca Nazionale di Romania del giorno di emissione della fattura.
• Per ogni pagamento emettiamo fattura, secondo la normativa fiscale in vigore.

Nella causale del pagamento ti preghiamo di indicare il tuo nome e la sessione scelta.

6. Riprogrammazione e annullamento

• Una sessione video fissata a una certa ora può essere riprogrammata gratuitamente se ci avvisi almeno 24 ore prima.
• Se siamo noi a dover rinviare una sessione, ti proponiamo una nuova data oppure ti rimborsiamo integralmente l’importo pagato, a tua scelta.
• Se non ti colleghi all’ora stabilita e non ci hai avvisati, la sessione si considera svolta. Se arrivi in ritardo, la sessione termina all’ora inizialmente stabilita.

7. Diritto di recesso

Secondo l’Ordinanza d’urgenza del Governo romeno n. 34/2014 sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo. Il contratto si conclude con la conferma della prenotazione.

• Se ci chiedi espressamente che la sessione inizi entro i 14 giorni e poi recedi, paghi solo la parte del servizio prestata fino al momento del recesso e la differenza ti viene rimborsata.
• Secondo l’art. 16 lett. a) dell’Ordinanza d’urgenza n. 34/2014, dopo che il servizio è stato prestato interamente non puoi più esercitare il diritto di recesso, se la prestazione è iniziata con il tuo previo consenso espresso e hai confermato di sapere che perdi tale diritto.
• L’importo da rimborsare lo trasferiamo sul conto da cui è stato effettuato il pagamento, entro al massimo 14 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso.

Per recedere, inviaci una dichiarazione chiara via e-mail o WhatsApp. Puoi usare il modello qui sotto, ma non è obbligatorio.

8. Riservatezza

Tutto ciò che condividi con noi durante le sessioni resta riservato. I dati personali li trattiamo secondo l’Informativa sulla privacy.

9. Diritti sui contenuti

I testi, le immagini e i materiali del sito appartengono a SACRA Soul Light e non possono essere copiati o usati a fini commerciali senza il nostro consenso scritto. I messaggi, le interpretazioni, le guide e la fotografia del disegno che ricevi sono per tuo uso personale.

10. Responsabilità

Rispondiamo della prestazione dei servizi così come sono descritti. Non rispondiamo delle decisioni prese sulla base dei messaggi o delle interpretazioni ricevute, delle interruzioni della connessione internet che non dipendono da noi o del funzionamento delle piattaforme Zoom e WhatsApp. Ci impegniamo affinché le informazioni sul sito siano corrette e aggiornate.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Se non sei soddisfatto di un servizio, scrivici a sacraspiritualguide@yahoo.com o su WhatsApp. Ti rispondiamo entro al massimo 14 giorni e cerchiamo insieme una soluzione.

Puoi rivolgerti anche all’Autorità nazionale romena per la tutela dei consumatori (anpc.ro). Per la risoluzione alternativa delle controversie, secondo l’Ordinanza del Governo n. 38/2015, puoi presentare un reclamo su reclamatiisal.anpc.ro.

Questi termini sono regolati dalla legge romena. Le controversie che non si risolvono in via amichevole sono decise dai tribunali competenti della Romania.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. La versione in vigore è quella pubblicata in questa pagina e, per una sessione già prenotata, si applicano i termini validi alla data della prenotazione.

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