Conditions générales

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site et les services présentés ici appartiennent à la société SACRA SOUL LIGHT STUDIO S.R.L., dont le siège social est situé Str. Dacilor nr. 4, bl. B, et. 5, ap. 28, Sat Giroc, Comuna Giroc, Județul Timiș, Roumanie, immatriculée à l’Office du registre du commerce près le Tribunal de Timiș sous le n° J2026025050006, CUI 54494124, EUID ROONRC.J2026025050006, ci-après « SACRA Soul Light » ou « nous ».

Contact : téléphone et WhatsApp +40 734 375 071, e-mail sacraspiritualguide@yahoo.com.

En utilisant le site ou en réservant une séance, tu acceptes ces conditions. Si tu n’es pas d’accord, nous te prions de ne pas réserver de services.

2. Les services que nous proposons

Nous proposons des séances de guidance spirituelle et de développement personnel, menées par Ramona Păunescu :

• séance de clarté à trois questions, avec des messages transmis par écrit ou en audio ;
• séance de clarté par le dessin et le Langage de Lumière, en vidéo ;
• séances de Recall Healing ;
• interprétation du nom et du prénom ;
• nettoyage énergétique de maisons, appartements, bureaux et espaces de pratique ;
• le guide « Critique. Jugement. Culpabilité. » et des programmes de longue durée, présentés séparément.

Les séances se déroulent en ligne, sur Zoom ou WhatsApp, à distance, ou en présentiel, sur demande. La description de chaque séance, son déroulement et le délai de livraison sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation ou communiqués directement avant le paiement.

3. Nature des services

Nos services sont de nature spirituelle, intuitive et de développement personnel. Ils sont complémentaires et ne constituent pas des services médicaux, psychologiques, psychothérapeutiques, juridiques ou financiers.

• Nous ne posons pas de diagnostic et ne recommandons pas d’arrêter ou de modifier un traitement. Le Recall Healing ne remplace pas un traitement médical ni une psychothérapie. Pour tout problème de santé, adresse-toi à un médecin.
• Les messages, interprétations et recommandations sont offerts de bonne foi, comme soutien à la réflexion. Les décisions que tu prends restent les tiennes et t’appartiennent entièrement.
• Nous ne pouvons pas garantir un résultat précis, car l’expérience de chaque personne est unique.

Les services s’adressent aux personnes âgées d’au moins 18 ans. L’interprétation du prénom d’un enfant se fait uniquement à la demande d’un parent ou du représentant légal.

4. Réservation et déroulement

• La réservation se fait par WhatsApp, téléphone ou e-mail. La séance est confirmée une fois les détails fixés ensemble et le paiement reçu.
• Pour les séances vidéo, tu reçois la date, l’heure et le mode de connexion (Zoom ou WhatsApp). Veille à disposer d’une connexion internet stable et d’un endroit calme.
• La séance de clarté à trois questions se déroule à distance, et tu reçois les messages en 7 jours calendaires environ à compter de la confirmation.
• Tu reçois l’interprétation du nom par écrit sous 24 heures maximum à compter de la confirmation.
• Pour les séances personnelles, nous avons besoin de tes nom et prénom actuels et de ceux d’avant le mariage, de savoir si tu es divorcé(e), de ta date et de ton lieu de naissance et des autres précisions que tu souhaites apporter. Pour le nettoyage énergétique d’un lieu, nous avons en plus besoin de l’adresse exacte du lieu et de savoir si tu es propriétaire ou locataire. Tu les remplis directement dans le formulaire Réserver une séance, sur la page d’accueil.
• Le dessin de la séance en Langage de Lumière t’est envoyé en photo après la séance.
• Les séances vidéo ne sont enregistrées qu’avec l’accord des deux parties.

5. Prix et paiement

• Les prix sont ceux affichés sur le site ou communiqués par écrit avant la réservation et sont exprimés en euros. Le prix confirmé à la réservation ne change plus pour cette séance.
• Le paiement se fait à l’avance, par virement bancaire, sur l’un des comptes ci-dessous. Pour un paiement en lei (RON), le taux de change de la Banque nationale de Roumanie du jour d’émission de la facture s’applique.
• Nous émettons une facture pour chaque paiement, conformément à la législation fiscale en vigueur.

Dans le libellé du virement, merci d’indiquer ton nom et la séance choisie.

6. Report et annulation

• Une séance vidéo fixée à une heure précise peut être reportée gratuitement si tu nous préviens au moins 24 heures à l’avance.
• Si c’est nous qui devons reporter une séance, nous te proposons une nouvelle date ou te remboursons intégralement le montant payé, à ton choix.
• Si tu ne te connectes pas à l’heure convenue sans nous avoir prévenus, la séance est considérée comme effectuée. En cas de retard, la séance se termine à l’heure initialement prévue.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’ordonnance d’urgence du gouvernement roumain n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs, tu as le droit de te rétracter d’un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans avoir à te justifier. Le contrat est conclu au moment de la confirmation de la réservation.

• Si tu nous demandes expressément que la séance commence pendant les 14 jours et que tu te rétractes ensuite, tu ne paies que la partie du service fournie jusqu’au moment de la rétractation, et la différence t’est remboursée.
• Conformément à l’art. 16 lettre a) de l’ordonnance d’urgence n° 34/2014, une fois le service entièrement fourni, tu ne peux plus exercer le droit de rétractation si la prestation a commencé avec ton accord préalable exprès et si tu as confirmé savoir que tu perds ce droit.
• Nous virons le montant à rembourser sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.

Pour te rétracter, envoie-nous une déclaration claire par e-mail ou WhatsApp. Tu peux utiliser le modèle ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

8. Confidentialité

Tout ce que tu nous confies pendant les séances reste confidentiel. Nous traitons les données personnelles conformément à la Politique de confidentialité.

9. Droits sur le contenu

Les textes, images et contenus du site appartiennent à SACRA Soul Light et ne peuvent pas être copiés ni utilisés à des fins commerciales sans notre accord écrit. Les messages, interprétations, guides et la photo du dessin que tu reçois sont destinés à ton usage personnel.

10. Responsabilité

Nous répondons de la fourniture des services tels qu’ils sont décrits. Nous ne sommes pas responsables des décisions prises sur la base des messages ou interprétations reçus, des interruptions de connexion internet indépendantes de notre volonté ni du fonctionnement des plateformes Zoom et WhatsApp. Nous veillons à ce que les informations du site soient exactes et à jour.

11. Réclamations et règlement des litiges

Si tu n’es pas satisfait(e) d’un service, écris-nous à sacraspiritualguide@yahoo.com ou sur WhatsApp. Nous te répondons sous 14 jours maximum et cherchons ensemble une solution.

Tu peux aussi t’adresser à l’Autorité nationale roumaine pour la protection des consommateurs (anpc.ro). Pour le règlement extrajudiciaire des litiges, conformément à l’ordonnance du gouvernement n° 38/2015, tu peux déposer une réclamation sur reclamatiisal.anpc.ro.

Ces conditions sont régies par le droit roumain. Les litiges qui ne sont pas réglés à l’amiable relèvent des tribunaux compétents de Roumanie.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, et pour une séance déjà réservée, ce sont les conditions valables à la date de la réservation qui s’appliquent.

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