Termeni și condiții

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul și serviciile prezentate aici aparțin firmei SACRA SOUL LIGHT STUDIO S.R.L., cu sediul social în Str. Dacilor nr. 4, bl. B, et. 5, ap. 28, Sat Giroc, Comuna Giroc, Județul Timiș, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timiș sub nr. J2026025050006, CUI 54494124, EUID ROONRC.J2026025050006, denumită în continuare „SACRA Soul Light” sau „noi”.

Contact: telefon și WhatsApp 0734 375 071, e-mail sacraspiritualguide@yahoo.com.

Folosind site-ul sau rezervând o sesiune, accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu rezervi servicii.

2. Ce servicii oferim

Oferim sesiuni de ghidare spirituală și dezvoltare personală, desfășurate de Ramona Păunescu:

• sesiune de claritate cu trei întrebări, cu mesaje transmise în scris sau audio;
• sesiune de claritate prin desen și Limbajul Luminii, pe video;
• sesiuni Recall Healing;
• interpretarea numelui și prenumelui;
• curățare energetică a caselor, apartamentelor, birourilor și spațiilor de practică;
• ghidul „Critică. Judecată. Vinovăție.” și programe de lungă durată, prezentate separat.

Sesiunile se desfășoară online, pe Zoom sau WhatsApp, la distanță, ori față în față, la cerere. Descrierea fiecărei sesiuni, modul de desfășurare și termenul de livrare sunt cele afișate pe site la momentul rezervării sau comunicate direct înainte de plată.

3. Natura serviciilor

Serviciile noastre sunt de natură spirituală, intuitivă și de dezvoltare personală. Ele sunt complementare și nu reprezintă servicii medicale, psihologice, psihoterapeutice, juridice sau financiare.

• Nu punem diagnostice și nu recomandăm întreruperea sau modificarea unui tratament. Recall Healing nu înlocuiește tratamentul medical sau psihoterapia. Pentru orice problemă de sănătate, adresează-te medicului.
• Mesajele, interpretările și recomandările sunt oferite cu bună credință, ca sprijin pentru reflecție. Deciziile pe care le iei rămân ale tale și îți aparțin în întregime.
• Nu putem garanta un anumit rezultat, deoarece experiența fiecărei persoane este unică.

Serviciile se adresează persoanelor care au împlinit 18 ani. Interpretarea numelui unui copil se face doar la cererea părintelui sau a reprezentantului legal.

4. Programare și desfășurare

• Rezervarea se face prin WhatsApp, telefon sau e-mail. Sesiunea este confirmată după ce stabilim împreună detaliile și după ce plata este primită.
• Pentru sesiunile video, primești data, ora și modul de conectare (Zoom sau WhatsApp). Ai grijă să ai o conexiune stabilă la internet și un loc liniștit.
• Sesiunea de claritate cu trei întrebări se desfășoară la distanță, iar mesajele le primești în aproximativ 7 zile calendaristice de la confirmare.
• Interpretarea numelui o primești în scris în maximum 24 de ore de la confirmare.
• Pentru sesiunile personale avem nevoie de numele și prenumele actual și cel dinainte de căsătorie, de informația dacă ești divorțat/ă, de data și locul nașterii și de alte precizări pe care vrei să le faci. Pentru curățarea energetică a unui spațiu, pe lângă acestea, avem nevoie de adresa exactă a spațiului și de informația dacă ești proprietar sau chiriaș. Le completezi direct în formularul de la Rezervă o sesiune, de pe pagina principală.
• Desenul din sesiunea în Limbajul Luminii îți este trimis fotografiat după sesiune.
• Sesiunile video nu sunt înregistrate decât cu acordul ambelor părți.

5. Prețuri și plată

• Prețurile sunt cele afișate pe site sau comunicate în scris înainte de rezervare și sunt exprimate în euro. Prețul confirmat la rezervare nu se mai modifică pentru acea sesiune.
• Plata se face în avans, prin transfer bancar, în unul dintre conturile de mai jos. La plata în lei se folosește cursul BNR din ziua emiterii facturii.
• Pentru fiecare plată emitem factură, conform legislației fiscale în vigoare.

La detaliile plății, te rugăm să treci numele tău și sesiunea aleasă.

6. Reprogramare și anulare

• O sesiune video stabilită la o anumită oră poate fi reprogramată gratuit dacă ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte.
• Dacă noi trebuie să amânăm o sesiune, îți propunem o nouă dată sau îți returnăm integral suma plătită, la alegerea ta.
• Dacă nu te conectezi la ora stabilită și nu ne-ai anunțat, sesiunea se consideră efectuată. Dacă întârzii, sesiunea se încheie la ora inițial stabilită.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără să invoci un motiv. Încheierea contractului are loc la confirmarea rezervării.

• Dacă ne ceri expres ca sesiunea să înceapă în cele 14 zile, iar apoi te retragi, plătești doar partea din serviciu prestată până în momentul retragerii, iar diferența îți este returnată.
• Conform art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014, după ce serviciul a fost prestat integral, nu mai poți exercita dreptul de retragere, dacă prestarea a început cu acordul tău prealabil expres și ai confirmat că știi că îți pierzi acest drept.
• Suma de returnat o transferăm în contul din care s-a făcut plata, în cel mult 14 zile de la primirea cererii de retragere.

Pentru retragere, trimite-ne o declarație clară pe e-mail sau WhatsApp. Poți folosi modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu.

8. Confidențialitate

Tot ce ne împărtășești în cadrul sesiunilor rămâne confidențial. Datele personale le prelucrăm conform Politicii de confidențialitate.

9. Drepturi asupra conținutului

Textele, imaginile și materialele de pe site aparțin SACRA Soul Light și nu pot fi copiate sau folosite comercial fără acordul nostru scris. Mesajele, interpretările, ghidurile și fotografia desenului pe care le primești sunt pentru uzul tău personal.

10. Răspundere

Răspundem pentru prestarea serviciilor așa cum sunt descrise. Nu răspundem pentru deciziile luate pe baza mesajelor sau interpretărilor primite, pentru întreruperi ale conexiunii la internet care nu țin de noi sau pentru funcționarea platformelor Zoom și WhatsApp. Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă nu ești mulțumit de un serviciu, scrie-ne la sacraspiritualguide@yahoo.com sau pe WhatsApp. Îți răspundem în cel mult 14 zile și căutăm împreună o soluție.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro). Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, conform OG nr. 38/2015, poți depune o reclamație la reclamatiisal.anpc.ro.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt soluționate de instanțele competente din România.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, iar pentru o sesiune deja rezervată se aplică termenii valabili la data rezervării.

Înapoi la pagina principală